תנאי שימוש באתר ומדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – Kaido Sushi
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
Kaido Sushi מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר kaidosushi.co.il ופועלת לשמירה על המידע האישי בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, לרבות תיקון מס’ 13 לחוק, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז–2017, ולהוראות הדין החל בישראל.
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.
1. פרטי העסק ובעל השליטה במידע
האתר מופעל על ידי:
שם העסק: קאידו (Kaido Sushi)
עוסק מורשה: 345450266
בעל העסק: דניאל גרוסו
כתובת: אהליאב 3, רמת גן
טלפון: 052-3935788
דוא”ל: kaido.sushi.israel@gmail.com
אתר: kaidosushi.co.il
2. איזה מידע אנו אוספים
בעת השימוש באתר, ביצוע הזמנה או יצירת קשר עמנו, אנו עשויים לאסוף מידע שהמשתמש מוסר לנו, לרבות:
* שם מלא;
* מספר טלפון;
* כתובת דואר אלקטרוני;
* כתובת ופרטי משלוח;
* פרטי ההזמנה והמוצרים שהוזמנו;
* הערות להזמנה;
* תוכן פניות לשירות הלקוחות;
* מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור במסגרת השימוש באתר.
בנוסף, בעת השימוש באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני מסוים, כגון כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, מערכת ההפעלה, מועדי השימוש באתר, עמודים שבהם ביקר המשתמש ונתונים טכניים הנדרשים לצורך תפעול, אבטחה ושיפור האתר.
3. מסירת מידע והשלכות אי-מסירתו
מסירת מידע אישי באתר נעשית בהתאם לבחירת המשתמש, אלא אם קיימת חובה למסור מידע מסוים על פי דין.
עם זאת, פרטים מסוימים, כגון שם, מספר טלפון, כתובת ופרטי משלוח, נדרשים לצורך ביצוע הזמנה ואספקתה.
ללא מסירת הפרטים הנדרשים, ייתכן שלא נוכל להשלים את ההזמנה, לספק את המוצרים או לתת את השירות המבוקש.
המשתמש אינו חייב למסור מידע שאינו נדרש לצורך קבלת השירות.
4. מטרות השימוש במידע
המידע שאנו אוספים עשוי לשמש לצורך:
* קבלת הזמנות וטיפול בהן;
* הכנת ואספקת הזמנות;
* ביצוע משלוחים;
* יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה;
* מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות;
* טיפול בתשלומים, ביטולים וזיכויים;
* ניהול ותפעול האתר והעסק;
* אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה או הונאה;
* איתור וטיפול בתקלות;
* שיפור השירות וחוויית המשתמש;
* ניהול תיעוד עסקי וחשבונאי;
* עמידה בדרישות הדין ורשויות מוסמכות;
* הגנה על זכויותיו המשפטיות של העסק.
לא נעשה שימוש במידע אישי למטרה שאינה תואמת את המטרות שלשמן נאסף, אלא בהתאם להוראות הדין.
5. דיוור שיווקי ופרסומות
ביצוע הזמנה באתר כשלעצמו אינו מהווה הסכמה אוטומטית לקבלת דברי פרסומת.
שליחת הודעות שיווקיות, מבצעים, הטבות או דברי פרסומת תיעשה בהתאם להוראות הדין וככל שנדרשת הסכמה – בהתאם להסכמת המשתמש.
משתמש שקיבל מאיתנו דברי פרסומת יהיה רשאי לבקש להפסיק את קבלתם בהתאם להוראות הדין ובאמצעות האפשרויות שיופיעו בהודעה.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
Kaido Sushi אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.
עם זאת, אנו עשויים להעביר מידע לספקים ולנותני שירות במידה הנדרשת לצורך הפעלת האתר, ביצוע ההזמנה ומתן השירות, לרבות:
* חברות וספקי סליקת תשלומים;
* ספקי משלוחים ושליחים;
* ספקי אחסון ומחשוב;
* ספקי מערכות הזמנות וניהול;
* ספקי תחזוקה ופיתוח של האתר;
* ספקים טכנולוגיים המסייעים בתפעול האתר;
* יועצים ונותני שירות מקצועיים, ככל שהדבר נדרש.
המידע יימסר רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות הרלוונטי ובכפוף להוראות הדין.
כמו כן, מידע עשוי להימסר כאשר קיימת חובה לעשות זאת על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויות העסק, מניעת הונאה או פעילות בלתי חוקית.
7. תשלומים וסליקה
בעת ביצוע תשלום באתר, פרטי התשלום עשויים להיות מועברים לספק סליקה חיצוני לצורך ביצוע העסקה.
ככל שהסליקה מתבצעת ישירות באמצעות ספק הסליקה, Kaido Sushi אינה שומרת במערכותיה את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח.
עיבוד המידע על ידי ספק הסליקה כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותו ספק.
8. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:
* תפעול תקין של האתר;
* שמירת סל הקניות והעדפות המשתמש;
* אבטחת האתר;
* מדידה וסטטיסטיקה;
* איתור תקלות;
* שיפור האתר והשירות;
* שיפור חוויית המשתמש.
חלק מה-Cookies עשויים להיות מופעלים על ידי שירותים חיצוניים המשולבים באתר.
ניתן להגביל, לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימים עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים או האפשרויות באתר לא יפעלו באופן מלא.
9. אבטחת מידע
Kaido Sushi נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה, שימוש, שינוי, העתקה, אובדן או חשיפה בלתי מורשים, בהתאם להוראות הדין החלות.
הגישה למידע תינתן, ככל האפשר, רק לגורמים הזקוקים לו לצורך ביצוע תפקידם או מתן השירות.
עם זאת, אין מערכת אינטרנטית המאובטחת באופן מוחלט, ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.
10. שמירת המידע
מידע אישי יישמר למשך הזמן הדרוש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות מתן השירות, טיפול בהזמנות, ניהול העסק, קיום חובות חשבונאיות ומשפטיות, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות העסק.
כאשר אין עוד צורך במידע, הוא יימחק או יישמר בהתאם לדרישות הדין החלות.
11. זכות עיון ותיקון מידע
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, אדם רשאי לפנות בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליו, בכפוף לתנאים הקבועים בדין.
ככל שהמשתמש מצא כי מידע המוחזק עליו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות בבקשה לתיקון או למחיקת המידע, בהתאם לזכויות ולהוראות הקבועות בדין.
בקשות בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לשלוח באמצעות:
דוא”ל: kaido.sushi.israel@gmail.com
טלפון: 052-3935788
לצורך טיפול בבקשה ייתכן שנבקש מידע סביר לצורך אימות זהותו של הפונה.
12. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים, שירותים או רכיבים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
השימוש באתרים או בשירותים חיצוניים כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.
Kaido Sushi אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לאופן עיבוד המידע של אתרים ושירותים חיצוניים שאינם בשליטתה.
13. שינויים במדיניות הפרטיות
Kaido Sushi רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים, באופן עיבוד המידע או בדרישות הדין.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.
במקרה של שינוי מהותי במדיניות, נפעל להביא את השינוי לידיעת המשתמשים באופן מתאים, ככל שנדרש על פי דין.
14. יצירת קשר בנושא פרטיות
בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע אישי ניתן לפנות אלינו:
Kaido Sushi / קאידו
עוסק מורשה: 345450266
בעל העסק: דניאל גרוסו
כתובת: אהליאב 3, רמת גן
טלפון: 052-3935788
דוא”ל: kaido.sushi.israel@gmail.com
אתר: kaidosushi.co.il
מדיניות זו אינה גורעת מזכויות המוקנות למשתמשים על פי דין. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות דין מחייבות, יחולו הוראות הדין.מדיניות ביטולים, החזרים וזיכויים – Kaido Sushi
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
מדיניות זו חלה על הזמנות המבוצעות באתר Kaido Sushi – kaidosushi.co.il, לרבות הזמנות למשלוח ואיסוף עצמי.
האתר מופעל על ידי קאידו, עוסק מורשה מספר 345450266, בבעלות דניאל גרוסו.
ביטול הזמנה, החזר כספי או זיכוי ייעשו בהתאם למדיניות זו, להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, לתקנות שהותקנו מכוחו ולהוראות הדין החל בישראל.
1. ביטול הזמנה לפני תחילת ההכנה
לקוח המעוניין לבטל הזמנה מתבקש לפנות אלינו בהקדם האפשרי.
ככל שהכנת ההזמנה טרם החלה, ניתן יהיה לבטל את ההזמנה ולקבל החזר של הסכום ששולם בגינה, בכפוף לאישור מצב ההזמנה על ידי Kaido Sushi.
בקשת ביטול ניתן למסור באמצעות:
טלפון: 052-3935788
דוא”ל: kaido.sushi.israel@gmail.com
באינטרנט: באמצעות עמוד “ביטול הזמנה” באתר.
2. ביטול לאחר תחילת הכנת ההזמנה
המוצרים הנמכרים באתר Kaido Sushi הם מוצרי מזון טריים ופסידים, ובכלל זה סושי ומנות אחרות המוכנות בהתאם להזמנת הלקוח.
לאחר שהחלה הכנת ההזמנה, האפשרות לבטל את ההזמנה והזכאות להחזר כספי יהיו בהתאם להוראות הדין החלות, לרבות ההוראות הנוגעות למוצרים פסידים.
ככל שלא קיימת ללקוח זכות ביטול על פי דין, שינוי דעתו של הלקוח לאחר תחילת הכנת המזון לא יקנה כשלעצמו זכות לביטול או להחזר כספי.
אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של פגם, אי-התאמה, מוצר חסר, מוצר שגוי, אי-אספקה או כל מקרה אחר שבו מוקנית ללקוח זכות על פי דין.
3. מוצר חסר
אם חסר בהזמנה מוצר שהלקוח הזמין ושילם עבורו, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי.
לאחר בדיקת ההזמנה, וככל שיימצא כי המוצר אכן חסר, Kaido Sushi תציע פתרון מתאים בהתאם לנסיבות, כגון:
* השלמת המוצר החסר, ככל שהדבר אפשרי;
* זיכוי;
* החזר כספי בגין המוצר החסר.
הטיפול ייעשה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
4. התקבל מוצר שגוי
אם הלקוח קיבל מוצר שונה מהמוצר שהזמין, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי.
Kaido Sushi רשאית לבקש את מספר ההזמנה, פרטים אודות המוצר ותמונה, כאשר הדבר רלוונטי וסביר לצורך בירור הפנייה.
לאחר הבדיקה, וככל שיימצא כי חלה טעות בהזמנה, יוצע פתרון בהתאם לנסיבות, כגון החלפת המוצר, אספקת המוצר הנכון, זיכוי או החזר כספי בגין המוצר הרלוונטי.
5. בעיה באיכות המזון או אי-התאמה
אם בעת קבלת ההזמנה קיימת בעיה מהותית באיכות המוצר או שהמוצר אינו תואם באופן מהותי את שהוזמן, יש ליצור קשר עם Kaido Sushi בהקדם האפשרי.
לצורך בירור הפנייה ניתן לבקש מהלקוח:
* מספר הזמנה;
* תיאור הבעיה;
* תמונה של המוצר, כאשר הדבר רלוונטי.
לאחר בירור הפנייה, וככל שיימצא כי קיימת בעיה המצדיקה זאת, Kaido Sushi תציע פתרון מתאים בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, לרבות החלפת המוצר, השלמת מוצר, זיכוי או החזר כספי.
6. אי-אספקת הזמנה
במקרה שבו הזמנה ששולמה לא סופקה ללקוח מסיבה התלויה ב-Kaido Sushi ולא ניתן פתרון חלופי המקובל על הלקוח, יטופל ביטול ההזמנה והחזר התשלום בהתאם להוראות הדין.
7. זמני משלוח ועיכובים
זמן המשלוח המוצג באתר הוא זמן משוער ועשוי להשתנות בהתאם לעומס במסעדה, עומסי תנועה, זמינות שליחים, מזג אוויר, אירועים ביטחוניים, תקלות טכניות ונסיבות אחרות המשפיעות על ביצוע המשלוח.
Kaido Sushi תעשה מאמץ סביר לספק את ההזמנה במסגרת הזמן שהוצגה ללקוח.
עיכוב סביר כשלעצמו אינו מקנה באופן אוטומטי זכות לביטול או להחזר כספי.
במקרה של עיכוב חריג, ניתן ליצור איתנו קשר והפנייה תיבדק בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
8. הזמנה לאיסוף עצמי
בהזמנה לאיסוף עצמי, הלקוח מתבקש להגיע לאיסוף בהתאם לזמן שנמסר לו.
מאחר שמדובר במזון טרי המוכן בהתאם להזמנה, אי-הגעה או איחור של הלקוח באיסוף לאחר שההזמנה הוכנה אינם מקנים כשלעצמם זכות לביטול או להחזר כספי, בכפוף להוראות הדין.
9. כתובת משלוח שגויה או אי-זמינות הלקוח
באחריות הלקוח למסור בעת ביצוע ההזמנה כתובת משלוח ופרטי קשר מלאים ונכונים.
הלקוח מתבקש להיות זמין במספר הטלפון שנמסר ולהימצא בכתובת המשלוח לצורך קבלת ההזמנה.
אם לא ניתן למסור את ההזמנה עקב כתובת שגויה שנמסרה על ידי הלקוח, אי-מענה, אי-זמינות או היעדרות ממקום המסירה, הדבר לא יקנה כשלעצמו זכות להחזר כספי, בכפוף להוראות הדין.
10. שינוי או טעות מצד הלקוח בהזמנה
באחריות הלקוח לבדוק את פרטי ההזמנה לפני השלמתה, לרבות המוצרים, הכמויות, התוספות, כתובת המשלוח ופרטי הקשר.
אם הלקוח מבקש לשנות את ההזמנה לאחר שנשלחה, יש ליצור קשר עם Kaido Sushi בהקדם האפשרי.
ככל שהכנת המוצר הרלוונטי טרם החלה, נעשה מאמץ סביר לבצע את השינוי המבוקש.
לאחר תחילת ההכנה, לא ניתן להבטיח שניתן יהיה לשנות את ההזמנה.
11. אלרגיות והערות מיוחדות
לקוח הסובל מאלרגיה או מרגישות למזון מתבקש ליצור קשר עם Kaido Sushi לפני ביצוע ההזמנה ולברר את המידע הרלוונטי.
הערה שנכתבה בשדה ההערות להזמנה אינה מהווה תחליף לבירור ישיר עם העסק במקרה של אלרגיה או רגישות חמורה.
נושא זה כפוף גם למידע על אלרגנים המפורסם באתר.
12. אופן ביצוע החזר כספי
כאשר הלקוח זכאי להחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין.
ככל שניתן, ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו שולמה ההזמנה.
לאחר ביצוע ההחזר על ידי Kaido Sushi או ספק הסליקה, מועד הופעת הזיכוי בפועל בחשבון הלקוח עשוי להיות תלוי בחברת האשראי, בבנק או בספק שירותי התשלום.
13. כיצד מגישים בקשת ביטול או החזר
ניתן לפנות ל-Kaido Sushi באחת מהדרכים הבאות:
טלפון: 052-3935788
דוא”ל: kaido.sushi.israel@gmail.com
באינטרנט: באמצעות עמוד “ביטול הזמנה” באתר.
לצורך איתור ההזמנה וטיפול מהיר בפנייה מומלץ לציין:
* שם מלא;
* מספר טלפון;
* מספר הזמנה;
* תיאור קצר של הבקשה או הבעיה.
כאשר מדובר בבעיה במוצר, ניתן לצרף תמונה ככל שהדבר רלוונטי.
שליחת בקשת ביטול אינה מהווה כשלעצמה אישור כי ההזמנה בוטלה. לאחר קבלת הבקשה ייבדק מצב ההזמנה והלקוח יעודכן בהתאם.
14. זכויות הצרכן
אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לצרכן על פי חוק הגנת הצרכן או על פי כל דין אחר.
במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות דין מחייבות, יחולו הוראות הדין.
15. פרטי העסק
שם העסק: קאידו (Kaido Sushi)
עוסק מורשה: 345450266
בעל העסק: דניאל גרוסו
כתובת: אהליאב 3, רמת גן
טלפון: 052-3935788
דוא”ל: kaido.sushi.israel@gmail.com
אתר: kaidosushi.co.il
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
Kaido Sushi מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר kaidosushi.co.il ופועלת לשמירה על המידע האישי בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, לרבות תיקון מס’ 13 לחוק, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז–2017, ולהוראות הדין החל בישראל.
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.
1. פרטי העסק ובעל השליטה במידע
האתר מופעל על ידי:
שם העסק: קאידו (Kaido Sushi)
עוסק מורשה: 345450266
בעל העסק: דניאל גרוסו
כתובת: אהליאב 3, רמת גן
טלפון: 052-3935788
דוא”ל: kaido.sushi.israel@gmail.com
אתר: kaidosushi.co.il
2. איזה מידע אנו אוספים
בעת השימוש באתר, ביצוע הזמנה או יצירת קשר עמנו, אנו עשויים לאסוף מידע שהמשתמש מוסר לנו, לרבות:
* שם מלא;
* מספר טלפון;
* כתובת דואר אלקטרוני;
* כתובת ופרטי משלוח;
* פרטי ההזמנה והמוצרים שהוזמנו;
* הערות להזמנה;
* תוכן פניות לשירות הלקוחות;
* מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור במסגרת השימוש באתר.
בנוסף, בעת השימוש באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני מסוים, כגון כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, מערכת ההפעלה, מועדי השימוש באתר, עמודים שבהם ביקר המשתמש ונתונים טכניים הנדרשים לצורך תפעול, אבטחה ושיפור האתר.
3. מסירת מידע והשלכות אי-מסירתו
מסירת מידע אישי באתר נעשית בהתאם לבחירת המשתמש, אלא אם קיימת חובה למסור מידע מסוים על פי דין.
עם זאת, פרטים מסוימים, כגון שם, מספר טלפון, כתובת ופרטי משלוח, נדרשים לצורך ביצוע הזמנה ואספקתה.
ללא מסירת הפרטים הנדרשים, ייתכן שלא נוכל להשלים את ההזמנה, לספק את המוצרים או לתת את השירות המבוקש.
המשתמש אינו חייב למסור מידע שאינו נדרש לצורך קבלת השירות.
4. מטרות השימוש במידע
המידע שאנו אוספים עשוי לשמש לצורך:
* קבלת הזמנות וטיפול בהן;
* הכנת ואספקת הזמנות;
* ביצוע משלוחים;
* יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה;
* מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות;
* טיפול בתשלומים, ביטולים וזיכויים;
* ניהול ותפעול האתר והעסק;
* אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה או הונאה;
* איתור וטיפול בתקלות;
* שיפור השירות וחוויית המשתמש;
* ניהול תיעוד עסקי וחשבונאי;
* עמידה בדרישות הדין ורשויות מוסמכות;
* הגנה על זכויותיו המשפטיות של העסק.
לא נעשה שימוש במידע אישי למטרה שאינה תואמת את המטרות שלשמן נאסף, אלא בהתאם להוראות הדין.
5. דיוור שיווקי ופרסומות
ביצוע הזמנה באתר כשלעצמו אינו מהווה הסכמה אוטומטית לקבלת דברי פרסומת.
שליחת הודעות שיווקיות, מבצעים, הטבות או דברי פרסומת תיעשה בהתאם להוראות הדין וככל שנדרשת הסכמה – בהתאם להסכמת המשתמש.
משתמש שקיבל מאיתנו דברי פרסומת יהיה רשאי לבקש להפסיק את קבלתם בהתאם להוראות הדין ובאמצעות האפשרויות שיופיעו בהודעה.
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
Kaido Sushi אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.
עם זאת, אנו עשויים להעביר מידע לספקים ולנותני שירות במידה הנדרשת לצורך הפעלת האתר, ביצוע ההזמנה ומתן השירות, לרבות:
* חברות וספקי סליקת תשלומים;
* ספקי משלוחים ושליחים;
* ספקי אחסון ומחשוב;
* ספקי מערכות הזמנות וניהול;
* ספקי תחזוקה ופיתוח של האתר;
* ספקים טכנולוגיים המסייעים בתפעול האתר;
* יועצים ונותני שירות מקצועיים, ככל שהדבר נדרש.
המידע יימסר רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות הרלוונטי ובכפוף להוראות הדין.
כמו כן, מידע עשוי להימסר כאשר קיימת חובה לעשות זאת על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויות העסק, מניעת הונאה או פעילות בלתי חוקית.
7. תשלומים וסליקה
בעת ביצוע תשלום באתר, פרטי התשלום עשויים להיות מועברים לספק סליקה חיצוני לצורך ביצוע העסקה.
ככל שהסליקה מתבצעת ישירות באמצעות ספק הסליקה, Kaido Sushi אינה שומרת במערכותיה את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח.
עיבוד המידע על ידי ספק הסליקה כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותו ספק.
8. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:
* תפעול תקין של האתר;
* שמירת סל הקניות והעדפות המשתמש;
* אבטחת האתר;
* מדידה וסטטיסטיקה;
* איתור תקלות;
* שיפור האתר והשירות;
* שיפור חוויית המשתמש.
חלק מה-Cookies עשויים להיות מופעלים על ידי שירותים חיצוניים המשולבים באתר.
ניתן להגביל, לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימים עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים או האפשרויות באתר לא יפעלו באופן מלא.
9. אבטחת מידע
Kaido Sushi נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה, שימוש, שינוי, העתקה, אובדן או חשיפה בלתי מורשים, בהתאם להוראות הדין החלות.
הגישה למידע תינתן, ככל האפשר, רק לגורמים הזקוקים לו לצורך ביצוע תפקידם או מתן השירות.
עם זאת, אין מערכת אינטרנטית המאובטחת באופן מוחלט, ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.
10. שמירת המידע
מידע אישי יישמר למשך הזמן הדרוש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות מתן השירות, טיפול בהזמנות, ניהול העסק, קיום חובות חשבונאיות ומשפטיות, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות העסק.
כאשר אין עוד צורך במידע, הוא יימחק או יישמר בהתאם לדרישות הדין החלות.
11. זכות עיון ותיקון מידע
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, אדם רשאי לפנות בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליו, בכפוף לתנאים הקבועים בדין.
ככל שהמשתמש מצא כי מידע המוחזק עליו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות בבקשה לתיקון או למחיקת המידע, בהתאם לזכויות ולהוראות הקבועות בדין.
בקשות בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לשלוח באמצעות:
דוא”ל: kaido.sushi.israel@gmail.com
טלפון: 052-3935788
לצורך טיפול בבקשה ייתכן שנבקש מידע סביר לצורך אימות זהותו של הפונה.
12. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים, שירותים או רכיבים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
השימוש באתרים או בשירותים חיצוניים כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.
Kaido Sushi אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לאופן עיבוד המידע של אתרים ושירותים חיצוניים שאינם בשליטתה.
13. שינויים במדיניות הפרטיות
Kaido Sushi רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים, באופן עיבוד המידע או בדרישות הדין.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.
במקרה של שינוי מהותי במדיניות, נפעל להביא את השינוי לידיעת המשתמשים באופן מתאים, ככל שנדרש על פי דין.
14. יצירת קשר בנושא פרטיות
בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע אישי ניתן לפנות אלינו:
Kaido Sushi / קאידו
עוסק מורשה: 345450266
בעל העסק: דניאל גרוסו
כתובת: אהליאב 3, רמת גן
טלפון: 052-3935788
דוא”ל: kaido.sushi.israel@gmail.com
אתר: kaidosushi.co.il
מדיניות זו אינה גורעת מזכויות המוקנות למשתמשים על פי דין. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות דין מחייבות, יחולו הוראות הדין.מדיניות ביטולים, החזרים וזיכויים – Kaido Sushi
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
מדיניות זו חלה על הזמנות המבוצעות באתר Kaido Sushi – kaidosushi.co.il, לרבות הזמנות למשלוח ואיסוף עצמי.
האתר מופעל על ידי קאידו, עוסק מורשה מספר 345450266, בבעלות דניאל גרוסו.
ביטול הזמנה, החזר כספי או זיכוי ייעשו בהתאם למדיניות זו, להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, לתקנות שהותקנו מכוחו ולהוראות הדין החל בישראל.
1. ביטול הזמנה לפני תחילת ההכנה
לקוח המעוניין לבטל הזמנה מתבקש לפנות אלינו בהקדם האפשרי.
ככל שהכנת ההזמנה טרם החלה, ניתן יהיה לבטל את ההזמנה ולקבל החזר של הסכום ששולם בגינה, בכפוף לאישור מצב ההזמנה על ידי Kaido Sushi.
בקשת ביטול ניתן למסור באמצעות:
טלפון: 052-3935788
דוא”ל: kaido.sushi.israel@gmail.com
באינטרנט: באמצעות עמוד “ביטול הזמנה” באתר.
2. ביטול לאחר תחילת הכנת ההזמנה
המוצרים הנמכרים באתר Kaido Sushi הם מוצרי מזון טריים ופסידים, ובכלל זה סושי ומנות אחרות המוכנות בהתאם להזמנת הלקוח.
לאחר שהחלה הכנת ההזמנה, האפשרות לבטל את ההזמנה והזכאות להחזר כספי יהיו בהתאם להוראות הדין החלות, לרבות ההוראות הנוגעות למוצרים פסידים.
ככל שלא קיימת ללקוח זכות ביטול על פי דין, שינוי דעתו של הלקוח לאחר תחילת הכנת המזון לא יקנה כשלעצמו זכות לביטול או להחזר כספי.
אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של פגם, אי-התאמה, מוצר חסר, מוצר שגוי, אי-אספקה או כל מקרה אחר שבו מוקנית ללקוח זכות על פי דין.
3. מוצר חסר
אם חסר בהזמנה מוצר שהלקוח הזמין ושילם עבורו, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי.
לאחר בדיקת ההזמנה, וככל שיימצא כי המוצר אכן חסר, Kaido Sushi תציע פתרון מתאים בהתאם לנסיבות, כגון:
* השלמת המוצר החסר, ככל שהדבר אפשרי;
* זיכוי;
* החזר כספי בגין המוצר החסר.
הטיפול ייעשה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
4. התקבל מוצר שגוי
אם הלקוח קיבל מוצר שונה מהמוצר שהזמין, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי.
Kaido Sushi רשאית לבקש את מספר ההזמנה, פרטים אודות המוצר ותמונה, כאשר הדבר רלוונטי וסביר לצורך בירור הפנייה.
לאחר הבדיקה, וככל שיימצא כי חלה טעות בהזמנה, יוצע פתרון בהתאם לנסיבות, כגון החלפת המוצר, אספקת המוצר הנכון, זיכוי או החזר כספי בגין המוצר הרלוונטי.
5. בעיה באיכות המזון או אי-התאמה
אם בעת קבלת ההזמנה קיימת בעיה מהותית באיכות המוצר או שהמוצר אינו תואם באופן מהותי את שהוזמן, יש ליצור קשר עם Kaido Sushi בהקדם האפשרי.
לצורך בירור הפנייה ניתן לבקש מהלקוח:
* מספר הזמנה;
* תיאור הבעיה;
* תמונה של המוצר, כאשר הדבר רלוונטי.
לאחר בירור הפנייה, וככל שיימצא כי קיימת בעיה המצדיקה זאת, Kaido Sushi תציע פתרון מתאים בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, לרבות החלפת המוצר, השלמת מוצר, זיכוי או החזר כספי.
6. אי-אספקת הזמנה
במקרה שבו הזמנה ששולמה לא סופקה ללקוח מסיבה התלויה ב-Kaido Sushi ולא ניתן פתרון חלופי המקובל על הלקוח, יטופל ביטול ההזמנה והחזר התשלום בהתאם להוראות הדין.
7. זמני משלוח ועיכובים
זמן המשלוח המוצג באתר הוא זמן משוער ועשוי להשתנות בהתאם לעומס במסעדה, עומסי תנועה, זמינות שליחים, מזג אוויר, אירועים ביטחוניים, תקלות טכניות ונסיבות אחרות המשפיעות על ביצוע המשלוח.
Kaido Sushi תעשה מאמץ סביר לספק את ההזמנה במסגרת הזמן שהוצגה ללקוח.
עיכוב סביר כשלעצמו אינו מקנה באופן אוטומטי זכות לביטול או להחזר כספי.
במקרה של עיכוב חריג, ניתן ליצור איתנו קשר והפנייה תיבדק בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
8. הזמנה לאיסוף עצמי
בהזמנה לאיסוף עצמי, הלקוח מתבקש להגיע לאיסוף בהתאם לזמן שנמסר לו.
מאחר שמדובר במזון טרי המוכן בהתאם להזמנה, אי-הגעה או איחור של הלקוח באיסוף לאחר שההזמנה הוכנה אינם מקנים כשלעצמם זכות לביטול או להחזר כספי, בכפוף להוראות הדין.
9. כתובת משלוח שגויה או אי-זמינות הלקוח
באחריות הלקוח למסור בעת ביצוע ההזמנה כתובת משלוח ופרטי קשר מלאים ונכונים.
הלקוח מתבקש להיות זמין במספר הטלפון שנמסר ולהימצא בכתובת המשלוח לצורך קבלת ההזמנה.
אם לא ניתן למסור את ההזמנה עקב כתובת שגויה שנמסרה על ידי הלקוח, אי-מענה, אי-זמינות או היעדרות ממקום המסירה, הדבר לא יקנה כשלעצמו זכות להחזר כספי, בכפוף להוראות הדין.
10. שינוי או טעות מצד הלקוח בהזמנה
באחריות הלקוח לבדוק את פרטי ההזמנה לפני השלמתה, לרבות המוצרים, הכמויות, התוספות, כתובת המשלוח ופרטי הקשר.
אם הלקוח מבקש לשנות את ההזמנה לאחר שנשלחה, יש ליצור קשר עם Kaido Sushi בהקדם האפשרי.
ככל שהכנת המוצר הרלוונטי טרם החלה, נעשה מאמץ סביר לבצע את השינוי המבוקש.
לאחר תחילת ההכנה, לא ניתן להבטיח שניתן יהיה לשנות את ההזמנה.
11. אלרגיות והערות מיוחדות
לקוח הסובל מאלרגיה או מרגישות למזון מתבקש ליצור קשר עם Kaido Sushi לפני ביצוע ההזמנה ולברר את המידע הרלוונטי.
הערה שנכתבה בשדה ההערות להזמנה אינה מהווה תחליף לבירור ישיר עם העסק במקרה של אלרגיה או רגישות חמורה.
נושא זה כפוף גם למידע על אלרגנים המפורסם באתר.
12. אופן ביצוע החזר כספי
כאשר הלקוח זכאי להחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין.
ככל שניתן, ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו שולמה ההזמנה.
לאחר ביצוע ההחזר על ידי Kaido Sushi או ספק הסליקה, מועד הופעת הזיכוי בפועל בחשבון הלקוח עשוי להיות תלוי בחברת האשראי, בבנק או בספק שירותי התשלום.
13. כיצד מגישים בקשת ביטול או החזר
ניתן לפנות ל-Kaido Sushi באחת מהדרכים הבאות:
טלפון: 052-3935788
דוא”ל: kaido.sushi.israel@gmail.com
באינטרנט: באמצעות עמוד “ביטול הזמנה” באתר.
לצורך איתור ההזמנה וטיפול מהיר בפנייה מומלץ לציין:
* שם מלא;
* מספר טלפון;
* מספר הזמנה;
* תיאור קצר של הבקשה או הבעיה.
כאשר מדובר בבעיה במוצר, ניתן לצרף תמונה ככל שהדבר רלוונטי.
שליחת בקשת ביטול אינה מהווה כשלעצמה אישור כי ההזמנה בוטלה. לאחר קבלת הבקשה ייבדק מצב ההזמנה והלקוח יעודכן בהתאם.
14. זכויות הצרכן
אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לצרכן על פי חוק הגנת הצרכן או על פי כל דין אחר.
במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות דין מחייבות, יחולו הוראות הדין.
15. פרטי העסק
שם העסק: קאידו (Kaido Sushi)
עוסק מורשה: 345450266
בעל העסק: דניאל גרוסו
כתובת: אהליאב 3, רמת גן
טלפון: 052-3935788
דוא”ל: kaido.sushi.israel@gmail.com
אתר: kaidosushi.co.il